https://sk.renost.net Tue, 03 Nov 2026 11:07:25 +0100 https://sk.renost.net/reklamacny-poriadok/reklamacny-poriadok/ 1. Zodpovednosť za vady Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Kupujúci je povinný používať tovar v súlade s jeho určením a technickými parametrami. 2. Povinnosť správneho výberu Kupujúci je povinný pred použitím tovaru vykonať správny výber a výpočet nosnosti podľa údajov uvedených v katalógu alebo technickej dokumentácii. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym výberom alebo nesprávnym použitím tovaru. 3. Vylúčenie zodpovednosti Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje najmä na: mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim nesprávne používanie alebo nadmerné zaťaženie používanie v nevhodných podmienkach opotrebenie spôsobené bežným používaním zásah neoprávnenej osoby 4. Uplatnenie reklamácie Kupujúci môže reklamáciu uplatniť: písomne e-mailom osobne Reklamácia musí obsahovať: identifikáciu kupujúceho číslo objednávky alebo dokladu popis vady Predávajúci môže požadovať doručenie reklamovaného tovaru alebo fotodokumentáciu. 5. Lehota na vybavenie reklamácie Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak. 6. Spôsob vybavenia reklamácie Reklamácia môže byť vybavená: opravou tovaru výmenou tovaru poskytnutím zľavy vrátením kúpnej ceny 7. Záručná doba spotrebiteľ (B2C): 24 mesiacov podnikateľ (B2B): podľa dohody alebo právnych predpisov 8. Osobitné ustanovenia pre B2B Na právne vzťahy s podnikateľmi sa primerane použijú ustanovenia Obchodného zákonníka. Zmluvné strany si môžu dohodnúť odlišné podmienky. web - Reklamačný poriadok Mon, 08 Nov 2010 07:56:00 +0100 https://sk.renost.net/obchodne-podmienky/vseobecne-obchodne-podmienky/ Článok I Identifikačné údaje predávajúceho 1.1. Predávajúcim je: RENOST, s.r.o.Sv. Anny 126/30034 01 RužomberokSlovenská republikaIČO: 36 380 784DIČ: 2020124414IČ DPH: SK2020124414zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 11184/L(ďalej len „Predávajúci“). 1.2. Kontaktné údaje:Telefón: +421 915 873 144E-mail: odbyt@renost.sk 1.3. Orgán dozoru:Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina. Článok II Predmet a pôsobnosť VOP 2.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho. 2.2. VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy, ak nie je medzi zmluvnými stranami písomne dohodnuté inak. 2.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú príslušnými ustanoveniami: zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (pri B2B), zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (pri B2C), zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov SR. 2.4. Ak Kupujúci uzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti, uplatní sa režim podľa Článku X (B2B).Ak Kupujúci koná ako spotrebiteľ, uplatní sa režim podľa Článku XI (B2C). Článok III Uzatvorenie kúpnej zmluvy 3.1. Kupujúci zasiela návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy vyplnením a odoslaním objednávky prostredníctvom elektronického formulára. 3.2. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky má informatívny charakter a nepredstavuje uzatvorenie zmluvy. 3.3. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky (akceptácie) zo strany Predávajúceho Kupujúcemu. 3.4. Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť najmä z dôvodu nedostupnosti tovaru alebo zjavnej chyby v cene. 3.5. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol oboznámený s povinnosťou zaplatiť kúpnu cenu. Článok IV Kúpna cena a platobné podmienky 4.1. Ceny tovarov sú uvedené na internetovej stránke Predávajúceho. 4.2. Cena zahŕňa DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. 4.3. Náklady na dopravu a doplnkové služby sú uvedené osobitne pred dokončením objednávky. 4.4. Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu spôsobom zvoleným pri objednávke. 4.5. V prípade bezhotovostnej platby sa za deň úhrady považuje deň pripísania celej sumy na účet Predávajúceho. Článok V Dodacie podmienky 5.1. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak. 5.2. Predávajúci je oprávnený plniť zmluvu aj čiastočne. 5.3. Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať jeho stav a v prípade zjavného poškodenia bezodkladne spísať s dopravcom záznam o škode. Článok VI Prechod vlastníckeho práva a rizika 6.1. Vlastnícke právo prechádza na Kupujúceho prevzatím tovaru, ak nie je ustanovené inak. 6.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza: pri spotrebiteľovi momentom prevzatia, pri podnikateľovi momentom odovzdania dopravcovi. Článok VII Osobitné ustanovenia pre podnikateľov (B2B) 1. Odborné posúdenie a výpočet nosnosti 1.1. Kupujúci – podnikateľ je povinný pred použitím tovaru odborne posúdiť jeho vhodnosť. 1.2. Kupujúci je povinný vykonať výpočet nosnosti podľa technických údajov Predávajúceho a zohľadniť všetky prevádzkové podmienky. 1.3. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym výberom alebo použitím tovaru. 2. Výhrada vlastníckeho práva 2.1. Pri predaji podnikateľovi prechádza vlastnícke právo na Kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny. 3. Úprava ceny 3.1. V prípade podstatnej zmeny vstupných nákladov je Predávajúci oprávnený upraviť cenu nedodaného tovaru. 3.2. Kupujúci môže do 3 pracovných dní od oznámenia zmeny ceny odstúpiť od zmluvy v časti nedodaného tovaru. Článok VIII Osobitné ustanovenia pre spotrebiteľov (B2C) 1. Právo na odstúpenie 1.1. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. 1.2. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru, ak nie je uvedené inak. 1.3. Predávajúci vráti prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, najskôr však po doručení tovaru späť. Článok IX Reklamácie Reklamácie sa vybavujú v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Článok X Alternatívne riešenie sporov Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia sporov. Článok XI Ochrana osobných údajov Spracúvanie osobných údajov sa uskutočňuje v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“. Článok XII Záverečné ustanovenia 15.1. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. 15.2. Pre konkrétnu objednávku je záväzné znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky. 15.3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.1.2026. web - Obchodné podmienky Mon, 08 Nov 2010 07:50:00 +0100 https://sk.renost.net/ochrana-osobnych-udajov/zasady-spracovania-a-ochrany-osobnych-udajov/ 1. Kto spracúva Vaše údaje Prevádzkovateľom osobných údajov je: RENOST, s.r.o.Sv. Anny 126/30034 01 RužomberokSlovenská republika IČO: 36380784DIČ: 2020124414IČ DPH: SK2020124414 E-mail: odbyt@renost.skTelefón: +421 915 873 144 2. Aké údaje spracúvame Spracúvame len údaje, ktoré sú potrebné na vybavenie objednávky alebo komunikáciu: meno a priezvisko doručovacia a fakturačná adresa e-mailová adresa telefónne číslo firemné údaje (IČO, DIČ, IČ DPH) história objednávok Pri návšteve webu môžu byť spracované aj technické údaje, napríklad IP adresa alebo cookies. 3. Na čo údaje používame Vaše údaje používame najmä na: vybavenie a doručenie objednávky vystavenie účtovných dokladov komunikáciu so zákazníkom vedenie zákazníckeho účtu zlepšovanie našich služieb Na marketingové účely ich používame iba v prípade, že nám na to udelíte súhlas. 4. Právny základ spracovania Osobné údaje spracúvame na základe: plnenia zmluvy (objednávka) zákonných povinností (napr. účtovníctvo) oprávneného záujmu (prevádzka e-shopu) Vášho súhlasu (napr. marketing) 5. Ako dlho údaje uchovávame údaje z objednávok: po dobu stanovenú zákonom (zvyčajne 10 rokov) zákaznícky účet: do jeho zrušenia marketingové údaje: do odvolania súhlasu 6. Komu údaje poskytujeme V nevyhnutnom rozsahu môžu byť údaje poskytnuté: dopravcom (napr. GLS, DPD, Geis) poskytovateľom IT služieb účtovným a daňovým službám Vaše údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. 7. Vaše práva Máte právo: požiadať o prístup k svojim údajom požiadať o opravu alebo vymazanie obmedziť spracovanie namietať spracovanie odvolať súhlas V prípade otázok nás kontaktujte na: odbyt@renost.sk 8. Cookies Na našom webe používame cookies, ktoré zabezpečujú jeho správne fungovanie a pomáhajú nám zlepšovať používateľský komfort. Nastavenie cookies môžete upraviť vo svojom prehliadači alebo priamo na našom webe. 9. Zabezpečenie údajov Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami, aby nedošlo k ich zneužitiu alebo strate. 10. Dozorný orgán Ak sa domnievate, že s Vašimi údajmi nenakladáme správne, môžete sa obrátiť na: Úrad na ochranu osobných údajov SRhttps://dataprotection.gov.sk 11. Záverečné ustanovenia Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať.Aktuálne znenie je vždy dostupné na našej webovej stránke. web - Ochrana osobných údajov Sat, 15 May 2010 12:00:00 +0100