1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Kupujúci je povinný používať tovar v súlade s jeho určením a technickými parametrami.

2. Povinnosť správneho výberu

Kupujúci je povinný pred použitím tovaru vykonať správny výber a výpočet nosnosti podľa údajov uvedených v katalógu alebo technickej dokumentácii.

Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym výberom alebo nesprávnym použitím tovaru.

3. Vylúčenie zodpovednosti

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje najmä na:

• mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim
• nesprávne používanie alebo nadmerné zaťaženie
• používanie v nevhodných podmienkach
• opotrebenie spôsobené bežným používaním
• zásah neoprávnenej osoby

4. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

• písomne
• e-mailom
• osobne

Reklamácia musí obsahovať:

• identifikáciu kupujúceho
• číslo objednávky alebo dokladu
• popis vady

Predávajúci môže požadovať doručenie reklamovaného tovaru alebo fotodokumentáciu.

5. Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

6. Spôsob vybavenia reklamácie

Reklamácia môže byť vybavená:

• opravou tovaru
• výmenou tovaru
• poskytnutím zľavy
• vrátením kúpnej ceny

7. Záručná doba

• spotrebiteľ (B2C): 24 mesiacov
• podnikateľ (B2B): podľa dohody alebo právnych predpisov

8. Osobitné ustanovenia pre B2B

Na právne vzťahy s podnikateľmi sa primerane použijú ustanovenia Obchodného zákonníka.

Zmluvné strany si môžu dohodnúť odlišné podmienky.